通知、外觀與常見問題
設定頁讓你調整閱讀方式、通知與工作區入口。先把常用裝置設定好，能減少現場漏看訊息或找不到資料的情況。
1. 調整文字、語言與外觀
從「外觀與文字」選擇適合閱讀的大小與深淺色。調整後回到任務或逐字稿檢查可讀性；較大文字需要更多捲動空間。語言選項改變介面文字，不等同把你上傳的檔案自動翻譯。
2. 開啟通知並確認前往位置
查看通知內容後，可透過「前往」打開對應工作。收到額度、任務或訊息通知時，以目的頁的最新狀態為準，因為通知描述的是事件發生當下。
3. 沒收到提醒時怎麼檢查
先確認 App 內通知設定，再查看 iOS／Android 對好事道的通知權限、專注或勿擾模式，以及網路連線。只有某個工作看不到時，另外核對當前工作區與資料權限。
4. 回報問題前整理資訊
記下 App 版本、裝置系統、發生時間、操作入口與畫面訊息。重現步驟可以寫成：「從任務列表開啟某任務，提交後停在處理中」。截圖前移除帳號密碼、驗證碼與非公開資料。
如果有尚未上傳的錄音，先保留原始資料並確認備份，避免為了解決顯示問題就立即重新安裝 App。
回到 App 總覽查看完整工作流程。
通知是入口，原始內容才是工作依據
通知可能提醒有新訊息、任務或其他更新。點開後先核對它導向的對話或工作，再閱讀前後文。已讀通知不表示已完成任務，也不代表你已接受交付要求。
開啟通知後找不到內容
先確認工作區與登入身分是否改變，再檢查相關任務或對話是否仍在可存取範圍。舊通知可能對應已更新內容；需要確認時，到原始入口查看目前版本，不只依通知預覽文字判斷。
外觀設定怎麼選
依使用環境選擇可讀性較好的外觀，檢查文字、按鈕與狀態標記是否清楚。改變外觀不會替代資料或權限設定；若內容不見，仍應回到工作區、篩選與處理狀態排查。
常見狀況的處理順序
| 現象 | 先做什麼 |
|---|---|
| 沒收到預期通知 | 查看 App 與系統通知設定、目前帳號 |
| 通知有顯示但不能開啟 | 核對身分及原始內容是否仍可存取 |
| 文字不易閱讀 | 調整外觀，確認系統文字大小與版面 |
| 切換手機後找不到工作 | 確認相同帳號、工作區與保存結果 |
回報問題時保留上下文
記下裝置與 App 版本、操作入口、發生時間與實際狀態。截圖時遮蔽個人資料，描述期待看到什麼。這些資訊可以協助重現問題，而不需要公開完整對話或私人通知內容。